MMM Agramservis d.o.o je Apple Authorized Service Provider (AASP) čime je službeno autoriziran od tvrtke Apple Inc. za pružanje sveobuhvatne podrške, popravak Mac računala, zamjenu iPad i iPod uređaja, servis iPhone i Apple Watch uređaja te proizvoda Beats™ by Dr. Dre™.

Sukladno AASP pravilniku MMM Agramservis zapošljava Apple certificirane tehničare (ACMT), koji redovito prolaze Apple obuku i ocjenjivanje, tako da možete biti sigurni da će Vam pomoći visoko kvalificirani i iskusni profesionalci.

Zaprimanje uređaja na servis


Zaprimanje uređaja za servis vršimo u našoj poslovnici Smartson, na adresi Gundulićeva 7, u Zagrebu. Vaš uređaj sa opisom poteškoća te potrebnom dokumentacijom za ostvarivanje jamstvenog popravka (originalni račun i jamstvo) predajte našem osoblju koje će ga zaprimiti i izdati Vam potvrdu.

U jamstvo ne ulaze kvarovi uzrokovani mehaničkim oštećenjima, te oštećenja nastala vlagom ili tekućinom. Kod međunarodnih jamstava je obavezno predočenje računa.

Dijagnostika kvara u prosjeku traje do tri radna dana.

Ukoliko bude potrebna zamjena uređaja ili pojedinih dijelova rok isporuke je u prosjeku 3-5 radnih dana.

Status vašeg računala/uređaja možete provjeriti na status.agramservis.hr

Sva pitanja i reklamacije na rad servisa možete uputiti na email adresu: info@agramservis.hr

 

Jamstvo i popravci


Sva Apple računala, iPad, iPod modeli, te prateći dodaci tvrtke Apple Inc. dolaze s jednogodišnjim limitiranim jamstvom koje počinje od dana kupnje koji je naznačen na računu. Ovo jamstvo pokriva kvarove i greške izazvane u proizvodnji. Ukoliko Vas zanima više informacija vezanih za jednogodišnje limitirano jamstvo možete ih pogledati ovdje:

https://www.apple.com/legal/warranty/proucts/emea-vad-universal-warranty-croatian.html

Svi uređaji koji su kupljeni i uredno registrirani sa Apple Care ugovorom ostvaruju pravo servisa sukladno uvjetima i odredbama AppleCare. Više informacija o uvjetima i odredbama možete potražiti na:

http://www.apple.com/legal/sales-support/applecare

Za servisiranje uređaja koji koriste produženo jamstvo Apple Care dužni ste priložiti orginalni račun o kupnji usluge i proizvoda.

 

Servis iPod, iPad uređaja te pratećih dodataka tvrtke Apple Inc.


Na iPod i iPad uređajima te pratećim dodacima u slučaju kvara, vrši se popravak zamjenom za vrijeme jednogodišnjeg limitiranog jamstva. Zamjena se vrši sukladno Apple pravilniku o zamjeni uređaja. Isti možete pronaći na: http://www.apple.com/legal/warranty/

Nakon isteka jednogodišnjeg limitiranog jamstva svaki je uređaj moguće donijeti u servis u slučaju kvara te se isti može zamijeniti sukladno Apple pravilniku o zamjeni proizvoda za našu regiju i prema važećem cjeniku tvrtke MMM Agramservis d.o.o.

Kod iPod uređaja kvarovi se dijele na kvar na bateriji, te na sve ostale kvarove. Kod iPad uređaja ne postoji kategorizacija kvara nego se sa svima postupa jednako.

Jamstvo na zamijenjeni uređaj je 90 dana ili do isteka originalnog jamstva, odnosno što je povoljnije za korisnika.


Servis iPhone uređaja


Servis iPhone uređaja vrši se prema Apple servisnim procedurama zamjenom pojedine komponente za koje se utvrdi da je neispravna, a za koju Apple dozvoljava popravak ili ukoliko to nije moguće – zamjenom uređaja ispravnim.

Cjenik popravaka / zamjene iPhone uređaja možete naći ovdje

Apple nudi mogućnost zamjene zaslona van jamstva (razbijeni zaslon). Napominjemo da se uređaj popravlja u Apple ovlaštenom servisu isključivo originalnim dijelovima. Popravak traje u prosjeku do 10ak dana te uređaj ima proizvođačko jamstvo 90 dana ili do isteka originalnog jamstva (ovisno što je povoljnije za korisnika).

Servis Apple Macintosh računala


* Dijagnostika kvara Mac računala i ostale opreme
* Čišćenje računala – stolna računala
* Čišćenje računala – prijenosna računala
* Backup - Restore podataka na HDD
* Migracija korisnika na novo računalo
* iPod – instalacija iOS-a/restore/password reset/update/nadogradnja iOS-a
* iPad/ iPhone - restore/password reset/update
* Instalacija ili reinstalacija Mac OS-a
* Paušalno održavanje s dodatnom naplatom rada servisera (po ugovoru)
* Ugradnja/nadogradnja HDD/SSD-a/ memorije
 
Također, Apple je obznanio nekoliko programa kvalitete kojima je obuhvaćeno nekoliko znanih pogrešaka Apple uređaja. Navedene programe zamjene i popravka možete naći OVDJE
 
 

OPĆI CJENIK USLUGE POPRAVKA


  • Usluga popravka jednostavnih vanjskih komponenti57,00 kn
  • Usluga popravka jednostavnih komponenti113,00 kn
  • Usluga popravka elektroničkih komponenti169,00 kn
  • Usluga popravka složenih elektroničkih komponenti225,00 kn
  • Usluge popravka vrlo zahtjevnih elektroničkih i BGA komponenti338,00 kn
  • Zamjena SW60,00 kn
  • Testiranje dodatne opreme60,00 kn
  • Sigurnosna kopija telefonskog imenika (BACKUP)60,00 kn
  • Sigurnosna kopija memorije uređaja (BACKUP)125,00 kn
  • Procjena i dijagnostika95,00 kn
*vrijeme potrebno za određeni popravak ovisi o kompleksnosti. Sve se naplaćuje kada korisnik pristane na popravak.

CJENIK ZAMJENE ZASLONA ZA IPHONE


  • Usluga zamjene zaslona iPhone 5, 5C, 5S, SE, 61.250,00 kn
  • Usluga zamjene zaslona iPhone 6 Plus, 6S, 7, 81.500,00 kn
  • Usluga zamjene zaslona iPhone 6S Plus, 7 Plus, 8 Plus1.600,00 kn
* uređaj se šalje na popravak u ovlašteni Apple servis. Iz toga razloga očekivano je vrijeme servisa 10 radnih dana
* u cijenu je uračunat PDV
* uz predočenje računa za popravak uređaja korisnik ostvaruje pravo jamstva na ugrađeni dio u trajanju od 90 dana od datuma ugradnje ili do isteka originalnog jamstva. Uzima se u obzir povoljnija opcija za korisnika.

CIJENE POPRAVKA / ZAMJENE
iPhone UREĐAJA I DODATNE OPREME ZA iPhone


  • Usluga popravka/zamjena iPhone 3GS, 41.491,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 4S1.891,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 5, 5C, 5S, SE2.891,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 6, 6S3.291,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 6 Plus, 6S Plus3.791,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 73.491,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 7 Plus, 83.891,00 kn
  • Usluga popravka/zamjena iPhone 8 Plus4.391,00 kn
  • Popravak/zamjena USB kabela za iPhone svi modeli208,00 kn
  • Popravak/zamjena USB punjača za iPhone svi modeli208,00 kn
  • Popravak/zamjena slušalica za iPhone svi model292,00 kn
* u cijenu je uračunat PDV
* uz predočenje računa za popravak uređaja korisnik ostvaruje pravo jamstva na ugrađeni dio u trajanju od 90 dana od datuma ugradnje ili do isteka originalnog jamstva. Uzima se u obzir povoljnija opcija za korisnika.